CANTINA DE ENCINO

1. Para que el producto sea entregado tendrá que ser liquidado en su totalidad.

2. La persona que reciba el producto tiene que ser mayor de edad y contar con la nota; deberá también verificar las condiciones de arribo del mismo y firmar de conformidad, ya que después de ser entregado NO SE ADMITEN RECLAMACIONES NI DEVOLUCIONES.

3. Tiempo de fabricación: en temporada baja de 3 a 6 semanas, en temporada alta de 2 a 8 semanas. Déspues de ese tiempo, el tiempo de entrega es de 1 a 2 semanas, tomando en cuenta el destino (local o foraneo).

4. Todas las entregas sin excepción son en PLANTA BAJA, nuestros transportistas no son expertos en maniobras y nos deslindamos de cualquier responsabilidad cuando el producto ya esté abajo del transporte.

5. Ninguno de nuestros vendedores está autorizado a cotizar maniobras (subir escaleras, por elevador, volar muebles o introducir los mismos por callejones)

6. Las entregas se realizan en horario abierto de las 12 a 19 horas, sin excepciones.

7. En caso de que el cliente decida contratar un flete por su cuenta deberá notificar dentro de las 48 a 72 horas después de realizada la compra. Recoger en sucursal en horario de 14 a 17 horas. El flete deberá traer todo lo necesario para su traslado (cuerdas, carton, cobijas y personal). La empresa no se hace responsable de lo que suceda en el trayecto hasta su destino.

1. En compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, el cliente no podrá solicitar devolución, en este caso solo aplica el cambio de producto de igual o mayor precio pagango la diferencia.

2. Nuestros precios no incluyen I.V.A., en caso de requerir factura se deberá pagar el 16% de este.

3. Las tonalidades de telas o piedras pueden variar de un 5 a 15% aproximadamente. Después de autorizada la fabricación del producto ya no hay cambios ni devoluciones. 

EN CASO DE PROCEDER A LA GARANTIA, EL TIEMPO DE RESPUESTA ES DE 1 A 3 MESES.

1. La garantía aplica solo por defecto de fábrica, durante los primeros 90 días naturales.

2. No aplica garantía en: COSTURAS DECORATIVAS, MANCHAS O ROTURAS OCACIONADAS POR USO PERSONAL, BRAZOS NI MECANISMOS RECLINABLES VENCIDOS POR UN PESO SUPERIOR AL ESPECIFICADO.

3. Las piezas que entren en garantía deberán, sin excepción alguna, ser LLEVADAS AL DOMICILIO DONDE SE ADQUIRIERON, dentro de un horario de 9 a 13 horas de lunes a viernes.

4. En caso de requerir reparación esta deberá ser cubierta con un costo extra indicado por el técnico en tapicería.

5. En partes eléctricas no tenemos garantía, por no ser los fabricantes de las mismas. 

TENGA LA CERTEZA QUE TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON DE LA MÁS ALTA CALIDAD, SI USTED LES DA EL USO PARA LO QUE ESTÁN DESTINADOS TENDRÁN UN LAPSO DE VIDA PROLONGADO.

6. El mármol y ónix son materiales porosos, por lo tanto no deben exponerse de manera directa a altas temperaturas o líquidos corrosivos, pues tenderán a mancharse y esté de ninguna manera cubre la garantía.

7. No lavar las salas con cualquier líquido, esto puede dañar la tela. PREGUNTE A UN ASESOR SOBRE LAS RECOMENDACIONES. CONTAMOS CON LOS PRODUCTOS ESPECIALES PARA LAVADO.

8. En compras realizadas con Tarjeta de Crédito o Débito y el cliente requiere de la cancelación por causa de fuerza mayor, y EN CASO DE NO LLEGAR A ALGUNA CONCILIACIÓN, solo se le será devuelto el 50% del monto establecido en su nota.

9. NUESTRO PRODUCTO ES 100% ARTESANAL. TENGA LA SEGURIDAD DE QUE NUESTRO PERSONAL PONE EMPEÑO Y ALMA EN CADA DETALLE REALIZADO EN SU TRABAJO.

¡AGRADEDEMOS SU PREFERENCIA!

1. Es necesario tener ciertos cuidados en los comedores y buffeteros de Mármol y Ónix, como usar manteles individuales, porta vasos o incluso franelas debajo de cada objeto caliente o frio para evitar manchas posteriores.

2. Contamos con protectores y limpiadores orgánicos que proporcionan una mayor durabilidad a los muebles adquiridos (solicite una demostración).